Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du har mottagit din vara.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också ha kvittot eller inköpsbeviset. Returfrakt betalas av kund.

För att påbörja en retur skall du först kontakta oss på info@ete-ete.se. Vänligen notera att returer måste skickas till följande adress: Göketorpsgatan 28c, 41656 Göteborg 

Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras;

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på info@ete-ete.se.

Skador och problem
Vänligen inspektera din order vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan hjälpa dig så fort som möjligt.

 

Undantag / ej returnerbara artiklar
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel anpassade produkter (specialbeställningar eller personliga artiklar) och varor för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter).

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får den vara du vill ha är att först göra en retur, och när returen har accepterats gör du ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Trots ovanstående har du rätt att annullera eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering, om varan skickas till Europeiska unionen. Precis som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.

 

Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och meddelar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns får du automatiskt pengarna tillbaka på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och posta återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@ete-ete.se.